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Sales Representative Internal Client Services

Uniboard Canada Inc.

This is a Full-time position in Laval, QC posted July 23, 2018.

Votre défi

Relevant du Directeur Service à la clientèle & logistique, le représentant aux ventes internes & service à la clientèle est responsable de toute demande client faisant partie du groupe lui étant assigné. Cela inclus le processus de traitement de commandes en entier et du suivi des autres dossiers ayant été initié par lui par le biais du centre d’appels de service aux clients.

Le titulaire du poste est responsable du respect de l’ensemble des critères préétablis à l’intérieur des processus de la prise de commandes (réception, traitement, confirmation, validation de prix). Il fait le lien entre les ventes et le département de logistique (opération & transport) pour la gestion du carnet de commande, les niveaux d’inventaires et les demandes clients. Il assure le service des appels téléphoniques et est responsable de la gestion des demandes de clients (suivi de commandes, disponibilité d’inventaire, délais de livraison, équivalence de produit, support technique) faisant partie du groupe lui étant assigné à l’intérieur de délais prescrits.

Le représentant est responsable d’initier les dossiers se rattachant aux réclamations (qualité ou facturation), demandes d’échantillons, requêtes spéciales et de les acheminer aux personnes concernées et d’assurer le suivi de façon à ce que les réponses appropriées leurs soient fournies dans les délais prescrits. Il effectue un suivi quotidien du carnet de commandes afin d’assurer la ponctualité des expéditions, de respecter les engagements pris avec nos clients.

Skills Required

  • Education level: College
  • Work experience (years): 0-2 years

Package

Salary: N/D

How to Apply